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Une Équipe À votre Écoute.
Vous souhaitez participer à l'amélioration de notre service ? Nous mettons à votre disposition ce formulaire pour nous aider
à mieux vous servir :
 Nom
 Prénom
 Hôtel / Société
 Email    Téléphone
 Adresse (n°, voie, rue)
 Ville   Code postal
 Affiliation à une chaîne (optionnel)
 Code client (optionnel)
 Marque literie commandée (optionnel)
 Marque Canapés commandée (optionnel)   
 Accessoires commandés (optionnel)

Relation commerciale en amont de la commande :
 Comment nous avez vous connu ?
 Suite à votre demande
 avez-vous été recontacté
 rapidement ?		 Oui      non
 Avez-vous été satisfait de la
 préstation de conseil ?
 Aviez vous connaissance
 de notre  showroom en
  région Parisienne ?		 Oui      non
 Quelles améliorations
 pourrions nous apporter afin
 de mieux vous satisfaire ? (optionnel)

Relation commerciale entre la confirmation de votre commande et la livraison :
 Avez-vous eu des contacts
 téléphoniques avec notre
 administration des ventes ?		 Oui      non
 Degré de satisfaction du suivi
 entre la confirmation de votre
 commande et la livraison ?
 Quelles améliorations pourrions
 nous apporter afin de mieux
 vous satisfaire ? (optionnel)

Satisfaction sur la prestation de livraison :
 La livraison a-t-elle eu lieu dans
 les délais demandés lors
 de votre commande ?		 Oui      non
 Avez-vous bien eu confirmation
 du jour de livraison ?		 Oui      non
 Degré de satisfaction de
 la préstation de livraison
 Degré de satisfaction de
 la préstation d'installation
 Degré de satisfaction de
 la préstation de reprise
 Avez-vous bien reçu le même
 jour tous les produits commandés ?		 Oui      non
 Quelles améliorations pourrions nous
 apporter afin de mieux vous satisfaire ?
 (optionnel)

Satisfaction sur les produits commandÉs :
 Les produits commandés
 correspondent ils bien à vos attentes ?		 Oui      non
 Quelles améliorations pourrions nous
 apporter afin de mieux vous satisfaire ?
 (optionnel)
 Recommanderiez vous notre société
  à un autre établissement ?		 Oui      non
 Souhaitez vous recevoir des
 informations commerciales par email
 ou courrier ( invitations aux salons,
 nouveautés … )		 Oui      non

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